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据长沙晚报报道 “因乘客无理取闹引发纠纷,司售人员顾全大局,坚持得理让人,做到骂不还口、打不还手,视具体情况,给予100元至400元的奖励。”记者昨日获悉,湖南巴士公司在全市为公交车驾驶员设立“委屈奖”,希望借此进一步提升服务质量。
据了解,目前长沙市公交车每天接送的乘客多达200万人次,司乘之间磨擦频繁,公交车司机被乘客打骂现象也时有发生,2009年长沙市就发生了近百起公交车司机被打事件。 “我们平时的工作压力比较大,这个奖项虽然奖励不多,但却是对驾驶员的尊重和理解。”对于自己公司所设立的“委屈奖”,该公司驾驶员刘师傅表示。据悉,今年1月至4月,湖南巴士已为20余名驾驶员颁发了此项奖励。(编辑 徐济恩)